Zjišťování míry naplnění indikátorů spokojenosti za rok 2015

Prostřednictvím pravidelného (ročního) standardizovaného dotazníkového šetření byla zjišťována míra naplňování tří výsledkových indikátorů, které byly definovány v Operačním programu Technická pomoc 2014-2020. Jedná se o tyto indikátory: Míra spokojenosti relevantních aktérů s podmínkami pro práci na řízení DoP/programů; Míra spokojenosti zaměstnanců implementační struktury s personální politikou a systémem vzdělávání; Míra spokojenosti zaměstnanců implementační struktury a příjemců a žadatelů s informačním systémem. Šetření bylo provedeno v souladu s nastavenou metodikou. Klíčovými tématy zpětné vazby na implementaci byla spokojenost s informačním systémem MS2014+ (z pohledu žadatelů i interních uživatelů, tzn. zástupců implementační struktury), sjednocování pravidel a metodické dokumenty, příprava a podání žádosti o podporu; příprava výzev, komunikace mezi žadateli a řídícími orgány, a fungování pracovních skupin. Hodnocení spokojenosti zaměstnanců placených z OP TP se týkalo podmínek pro práci a personální politiky. Sběr dat pro hodnocení proběhl v průběhu října a listopadu 2015 formou on-line dotazníkového šetření mezi žadateli a zaměstnanci řídicích orgánů a MMR, dále pak formou skupinových diskusí se zaměstnanci řídicích orgánů; a hloubkových rozhovorů s žadateli.