Co je program pro spotřebitele?
Program pro spotřebitele se zaměřuje na bezpečnost, informování a práva spotřebitelů. Na rozdíl od operačních programů zaměřených na vybrané tematické oblasti není program pro spotřebitele spravován na národní úrovni, ale jedná se o program Evropské komise. Ta vypisuje výzvy, na které žadatelé mohou reagovat svými žádostmi, určuje jejich rozpočet a termíny. Zájemci tak soutěží o podporu s žadateli z členských států EU, ale i dalších přidružených zemí.
Jaké jsou podporované oblasti?
Program pro spotřebitele se zaměřuje na čtyři cíle:
Cíl I Bezpečnost
Cílem EU je zvýšit bezpečnost výrobků prodávaných na jejím území. V rámci tohoto cíle jsou tak zpracovávány vědecké analýzy pro stanovení bezpečnostních norem, realizována jsou i další opatření vedoucí k omezení rizik, jako jsou systémy na sdílení informací. Na informování o bezpečnosti výrobků v EU se významně podílí systém RAPEX, který je určen pro rychlou výměnu informací o nebezpečných výrobcích.
Cíl II Informovanost a vzdělávání spotřebitelů a podpora poskytovaná spotřebitelským organizacím
V rámci tohoto cíle jsou pořádány osvětové kampaně a publikovány materiály, které mají spotřebitele seznámit s jejich právy a pomoci jim orientovat se na trhu. Zvláštní zřetel je brán na zranitelné spotřebitele, aby nebyli uváděni v omyl. Jsou zaváděny jednotné normy pro značení výrobků, aby se mohly výrobky jednodušeji porovnávat na jednotném trhu, tedy i mezi jednotlivými členskými státy. Součástí tohoto cíle je i podpora vedoucí k přijímání legislativy spojené se spotřebitelem – obzvláště pak příprava studií a analýz, a to jak na národní, tak evropské úrovni.
Cíl III Práva a náprava a Cíl IV Vymáhání práva
V rámci jednotného trhu je potřebné účinně řešit spotřebitelské spory, jejichž stranami jsou subjekty z různých členských zemí. Tento cíl má pomoci k rychlému a efektivnímu řešení takových sporů. Díky němu existuje celounijní online systém pro řešení sporů. S jeho využitím pomáhá českým spotřebitelům Evropské spotřebitelské centrum, na které se v případě problémů může spotřebitel obrátit. V rámci tohoto cíle jsou podporována i vnitrostátní řešení alternativního řešení spotřebitelských sporů a tvorba a analýzy spotřebitelské politiky Evropské komise.
Pro koho je program určen?
Prostředky z programu na ochranu spotřebitelů mohou čerpat subjekty státní správy, veřejné orgány a spotřebitelské organizace.
Kde najdu více informací?
Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách programu pro spotřebitele (v angličtině), a to včetně přehledu výzev.
Zpět na unijní programy